Tidewell
Un único sistema para coordinar el mantenimiento: planificación en oficina y ejecución sobre el terreno.
Tidewell sustituye hojas de cálculo, llamadas y chats por una plataforma común: aplicación web para planificación, app móvil para operarios y avisos automáticos para clientes. Dirigimos el proyecto desde el primer taller hasta el lanzamiento y seguimos ampliándolo por versiones.Tidewell reúne planificación, trabajo en campo y avisos a clientes en una única plataforma, que seguimos ampliando por versiones.
Los trabajos vivían entre hojas de cálculo, llamadas y chats.
La empresa coordina equipos de mantenimiento en edificios residenciales y comerciales. La planificación estaba en una hoja compartida; todo lo demás ocurría por teléfono.La planificación estaba en una hoja compartida y el resto se resolvía por teléfono.
- Cada cambio obligaba a rehacer manualmente la planificación semanal.
- Los operarios no tenían un único lugar para direcciones, listas y fotos.
- Los clientes pedían actualizaciones por teléfono, consumiendo tiempo de ambos equipos.
Una plataforma, dos entornos.
Descubrimiento y roles
Talleres con planificación, operarios y responsables para definir trabajos, roles y permisos.Talleres para definir trabajos, roles y permisos.
Aplicación de planificación
Una semana visual con equipos, ubicaciones y detalles en una sola pantalla.Equipos, ubicaciones y detalles en una sola vista.
App para operarios
Trabajos del día, direcciones, listas y fotos, incluso con mala cobertura.Trabajos, listas y fotos incluso con mala cobertura.
Automatizaciones
Avisos al cliente, recordatorios e informes semanales automáticos.
Planificado en oficina. Ejecutado sobre el terreno.
Todo el trabajo del día, en una mano.
Cada operario ve su jornada, la ruta y la lista de tareas de cada ubicación. Fotos y firmas quedan asociadas al trabajo.Jornada, ruta y tareas de cada ubicación en una sola app.
- Vista diaria con estados en tiempo real
- Listas, fotos y firmas
- Trabajo sin conexión y sincronización posterior
Mueve un trabajo y todos reciben el cambio.
Al arrastrar una tarea a otro día o equipo, se actualizan la app, el aviso al cliente y el informe.Un cambio actualiza la app, el aviso al cliente y el informe.
Actualizaciones que se envían solas.
Cuando el equipo cierra un trabajo, el cliente, la oficina y el CRM reciben la información sin mensajes manuales.Al cerrar un trabajo, cliente, oficina y CRM se actualizan solos.
- Inicio Trabajo completado
- Adjuntar Fotos y lista
- Avisar Actualización al cliente
- Sincronizar CRM y factura
- Informar Resumen semanal
Qué hace la plataforma.
Semana visual
Jornada del operario
Listas y fotos
Modo sin conexión
Avisos al cliente
Roles y permisos
Las disciplinas que hicieron posible el proyecto.
Hablemos del siguiente.
Cuéntanos el reto y el punto de partida. Te responderemos con preguntas concretas y un primer enfoque.Cuéntanos el reto. Te responderemos con un primer enfoque.
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